FAQ

Domande frequenti relative allo shop

Clicca su una delle domande sottostanti per consultare la risposta con un click!

Come acquistare online


  • Visita le schede prodotto di ciò che vuoi acquistare
  • Aggiungi al carrello; puoi gestire da lì anche la quantità di ogni prodotto
  • Inserisci i dati per registrarti e concludere l’ordine
  • Una volta concluso l’ordine riceverai conferma via mail: inserisci un indirizzo valido!

Spedite all’estero?



Purtroppo al momento non spediamo all’estero. La consegna viene effettuata esclusivamente in Italia.

Quando l’ordine è completato cosa significa?



Significa che è pronto per essere spedito.

Quando l’ordine è in sospeso, cosa significa?



Significa che abbiamo ricevuto il tuo ordine ma stiamo aspettando che la banca ci confermi l’avvenuto trasferimento di denaro. Non appena riceveremo tale conferma, provvederemo a spedire il tuo ordine.

Cos’è la Wishlist?



Tutti gli utenti registrati possono avere una propria lista dei desideri, nota anche come wishlist. Se un prodotto è di tuo gradimento e non vuoi perderlo di vista, aggiungilo con un click e lo troverai sempre a portata di mano.
Aggiungere un prodotto alla wishlist non ti obbliga assolutamente ad acquistarlo: è solo una comodità per te! Può servirti anche per trovare subito un articolo che hai vuoi riacquistare.

Posso disdire un ordine?



Se hai la necessità di disdire un ordine puoi scriverci via chat o tramite il modulo dei contatti.
In alternativa, telefona al numero 095 0935093 per metterti in contatto con il nostro Servizio Clienti e richiedere modifiche o la disdetta dell’ordine.

Qual è l’importo minimo d’acquisto?



Nessuno! Inserisci nel carrello tutto ciò desideri, indipendentemente dal costo. Con una spesa di soli € 29, però, non dovrai pagare i costi della spedizione.

Sono un/a nuovo/a cliente. È previsto uno sconto sul primo acquisto?



Iscriviti alla newsletter, riceverai un codice sconto di benvenuto per i tuoi acquisti.

Sto completando l'acquisto ma il codice sconto non viene applicato, come mai?



Il codice sconto viene applicato su tutti gli articoli a prezzo da listino in vendita sul sito.
Pertanto tutti gli articoli in promozione, saldo e/o sconto nonché Kit comprensivi di più prodotti ne rimangono esclusi.

Dove posso controllare la lista degli ingredienti contenuti nei prodotti?



All’interno di ogni prodotto singolo (kit esclusi) presente sul nostro shop trovi la voce “Ingredienti”. Se sei interessata a un kit e vuoi conoscere il formulato dei prodotti, clicca sul nome del prodotto indicato nella descrizione del kit. Puoi trovarlo anche nella fascia dei prodotti correlati. Visita la scheda prodotto e troverai la dicitura relativa agli Ingredienti.

Come faccio a capire se il prodotto che ho acquistato è originale?



Noi di OP|COSMETICS possiamo garantire al 100% l’originalità SOLO dei prodotti che vengono acquistati presso il nostro e-shop. NON possiamo garantire lo stesso per prodotti acquistati altrove.

Sono un privato: posso acquistare il kit con OPBLONDE n°2?



Sì, lo trovi sul nostro shop online. Visita la pagina di OPBLONDE per visualizzare tutti i prodotti disponibili.

Sono un privato: posso acquistare Olaplex n°2?



Sì, lo trovi sul nostro shop online. Visita la pagina di Olaplex per visualizzare tutti i prodotti disponibili.

Come funziona la spedizione



La spedizione è gratuita a partire da € 29 di spesa e viene effettuata con il corriere TNT. Al di sotto di tale soglia, nel carrello troverai addebitato il costo di € 6.
Riceverai una mail di conferma sia dopo aver effettuato l’ordine che dopo l’evasione.
La seconda mail conterrà il link di tracciamento grazie al quale potrai seguire passo dopo passo la spedizione del tuo pacco.

Se non hai ricevuto il tuo ordine, puoi contattarci al numero 095 0935093 o scriverci tramite il modulo dei contatti.

Quali sono i tempi di consegna?



Una volta evaso l’ordine, la consegna arriverà a destinazione entro 5 giorni lavorativi (weekend e festivi esclusi).

Posso avere il tracking code?



Al momento della presa in carico della spedizione, da parte del corriere, riceverai una mail con tutti i dettagli, incluso il tracking code. Per ulteriori info e chiarimenti contattaci al numero 0950935093 oppure tramite il modulo dei contatti.

Vorrei ritirare il pacco autonomamente in ufficio postale: potete fare un fermo posta?



Sì; per favore, contatta il nostro servizio clienti su Whatsapp +393283976505.

È possibile effettuare il reso?



Certamente! Una volta ricevuto l’ordine, hai a disposizione 14 giorni lavorativi per cambiare idea. Contattaci telefonicamente o tramite l’apposito modulo presente sul sito web.
È indispensabile utilizzare l’imballo originale per esercitare il diritto di recesso e ottenere un rimborso sull’acquisto.

Come posso effettuare il pagamento del mio ordine?



Sullo shop online di OP Cosmetics è possibile pagare con le carte di credito più comuni, comprese quelle ricaricabili o prepagate come Visa, Mastercard, Postepay, American Express.
Accettiamo inoltre i pagamenti tramite Paypal o bonifico bancario anticipato.

Posso pagare in contrassegno?



Ci dispiace ma non è previsto il pagamento alla consegna.

Avete un negozio fisico?



No, i nostri prodotti possono essere acquistati esclusivamente online sul nostro shop o presso i saloni certificati.

C’è un modo per essere aggiornati su tutte le novità e le offerte di OP Cosmetics?



Basta iscriversi alla newsletter per ricevere in anteprima e via mail tutte le novità e le offerte di OP Cosmetics. È totalmente gratis e tranquillo: non saremo mai invadenti.

Come posso trovare un salone che usa i vostri prodotti e Olaplex?



Trova il salone più vicino a te con il salon locator www.opcosmetics.com/salon-locator/

Le maschere Blendor coprono i capelli bianchi?



Le maschere BLENDOR non possono coprire i capelli bianchi in quanto si tratta di riflessanti che rinfrescano e ricaricano il colore, intensificandone il riflesso.

Quanto dura l’effetto delle maschere Blendor?



Da 4 a 10 shampoo.

Le maschere Colour Refresh Blendor potrebbero rovinare il colore del capello o non andare via del tutto?



No. Le maschere colorate blendor  sono delle maschere ristrutturanti a base di pigmenti colorati. Tali pigmenti donano un “riflesso temporaneo” al capello che sbiadirà gradatamente in 4 -10 shampoo, fino a che il capello tornerà del colore originale o comunque al colore che aveva prima di applicare la maschera.

Quanto spesso posso usare le maschere Blendor?



Una volta a settimana.

Posso mischiare le maschere Blendor?



Assolutamente sì! Tutte le maschere pigmentate Blendor sono miscelabili t ra di loro per creare infinite sfumature di colore.

Posso miscelare le maschere Blendor con OPBLONDE?



Assolutamente sì! Tutte le maschere pigmentate Blendor  sono miscelabili con i prodotti professionali OPBLONDE.

Le maschere Blendor possono schiarire i capelli?



No! Sono maschere riflessanti, di conseguenza ravvivano i riflessi e rinfrescano il colore.

Posso applicare le maschere Blendor su capelli mai colorati?



Sì, funzionano anche sui capelli naturali.

OPBLONDE o OLAPLEX potrebbe rovinare il mio capello?



No. OPBLONDE E OLAPLEX operano  all’interno della fibra del capello riparandone le aree danneggiate da trattamenti aggressivi.

Posso usare le maschere Blendor in gravidanza e allattamento?



Sì purché non venga applicata in cute.

OPBLONDE ripara in modo efficace i capelli danneggiati?



Assolutamente si!! OP|BLONDE REPAIR SERUM N°3 arriva in profondità nel capello risanandone le aree danneggiate dai trattamenti aggressivi grazie alla molecola innovativa HSP3complex. Inoltre, essendo arricchito con acido ialuronico e collagene, lascia il capello soffice e facile da gestire al momento della piega.

Posso usare OPBLONDE SERUM N°3 in gravidanza e allattamento?



Sì, perché non contiene parabeni, quindi è sicuro da usare anche in gravidanza

Posso usare OPBLONDE N°3 anche se non ho mai usato OPBLONDE N°1&2?



Sì.

Come si usano OPBLONDE N3 e Olaplex N°3?



È molto semplice. Entrambi i prodotti hanno lo stesso metodo d’applicazione.

Segui questi passaggi: applica una noce di prodotto sui capelli umidi, tamponati con una tovaglia. Lascia in posa per minimo 10 minuti. Risciacqua abbondantemente con acqua. Procedi con shampoo, conditioner e piega come di consueto.

Quanto devo tenere in posa OPBLONDE SERUM N3 o Olaplex N°3?



Minimo 10 minuti, ma meglio un paio d’ore. In generale, più lo si tiene in posa, meglio è.

Quanto spesso posso usare OPBLONDE SERUM N3 o Olaplex N°3?



Una volta a settimana.

Quanto spesso posso usare OPBLONDE SERUM N2 o/e Olaplex N°2?



Una volta a settimana.

Che prodotto posso usare per spegnere i riflessi gialli dai miei capelli?



Usa le maschere OP|BLONDE per biondo cenere o platino.

I miei capelli sono molto danneggiati: cosa posso usare?



OP|BLONDE REPAIR SERUM N°3 arriva in profondità nel capello risanandone le aree danneggiate dai trattamenti aggressivi grazie alla molecola innovativa HSP3complex. Inoltre, essendo arricchito con acido ialuronico e collagene, lascia il capello soffice e facile da gestire al momento della piega.

Ho i capelli ricci: che prodotti posso usare?



La linea CURL PERFECT ECRU NEW YORK è quel che fa per te! Scoprila sul nostro shop on line www.opcosmetics.com/negozio/

I miei capelli si increspano spesso: cosa posso usare?



MINERAL LEAVE IN, usato prima della piega, ti permetterà di dare addio al tanto odiato effetto crespo! https://www.opcosmetics.com/prodotto/op-blonde-mineral-leave-in-capelli/

Ho i capelli grassi, che cosa posso usare?



SEA CLEAN SHAMPOO e PROTECTIVE SILK CONDITIONER sono i prodotti che fanno al caso tuo. Sono super leggeri ed adatti ai lavaggi frequenti. Cercali sul nostro e-shop www.opcosmetics.com/negozio/

Qual è la differenza tra olaplex n 3 ed OP BLONDE REPAIR SERUM N 3



OP BLONDE REPAIR SERUM N 3 è la nostra nuova punta di diamante che ha già fatto innamorare migliaia di clienti.
Questo prodotto condivide la stessa filosofia di OLAPLEX, cioè quella di arrivare in profondità nel capello per ripararne le aree danneggiate. A differenza di olaplex, però, contiene una grande quantità di una molecola rigenerante innovativa, chiamata HSP3complex che, coadiuvata da acido jaluronico e collagene, non solo ripara il capello ma lo lascia morbido al tatto e facilmente gestibile al momento della piega.

Ecco il link per conoscerlo meglio: https://www.opcosmetics.com/prodotto/trattamento-ristrutturante-op-blonde-repair-serum-n3/