FAQ

Domande frequenti relative allo shop

Clicca su una delle domande sottostanti per consultare la risposta con un click!

Come acquistare online


  • Visita le schede prodotto di ciò che vuoi acquistare
  • Aggiungi al carrello; puoi gestire da lì anche la quantità di ogni prodotto
  • Inserisci i dati per registrarti e concludere l’ordine
  • Una volta concluso l’ordine riceverai conferma via mail: inserisci un indirizzo valido!

Spedite all’estero?



Purtroppo al momento non spediamo all’estero. La consegna viene effettuata esclusivamente in Italia.

Quando l’ordine è completato cosa significa?



Significa che è pronto per essere spedito.

Quando l’ordine è in sospeso, cosa significa?



Significa che abbiamo ricevuto il tuo ordine ma stiamo aspettando che la banca ci confermi l’avvenuto trasferimento di denaro. Non appena riceveremo tale conferma, provvederemo a spedire il tuo ordine.

Cos’è la Wishlist?



Tutti gli utenti registrati possono avere una propria lista dei desideri, nota anche come wishlist. Se un prodotto è di tuo gradimento e non vuoi perderlo di vista, aggiungilo con un click e lo troverai sempre a portata di mano.
Aggiungere un prodotto alla wishlist non ti obbliga assolutamente ad acquistarlo: è solo una comodità per te! Può servirti anche per trovare subito un articolo che hai vuoi riacquistare.

Posso disdire un ordine?



Se hai la necessità di disdire un ordine puoi scriverci via chat o tramite il modulo dei contatti.
In alternativa, telefona al numero 095 0935093 per metterti in contatto con il nostro Servizio Clienti e richiedere modifiche o la disdetta dell’ordine.

Qual è l’importo minimo d’acquisto?



Nessuno! Inserisci nel carrello tutto ciò desideri, indipendentemente dal costo. Con una spesa di soli € 29, però, non dovrai pagare i costi della spedizione.

Sono un/a nuovo/a cliente. È previsto uno sconto sul primo acquisto?



Abbiamo previsto uno sconto che si attiva automaticamente ed è visibile nella schermata del carrello al momento del check out; varia a seconda del numero di articoli aggiunti al carrello:

  • 5% di sconto sull’acquisto di 2 prodotti
  • 10% sull’acquisto di 3 prodotti.

Lo sconto non è valido sui kit e sui prodotti in promozione (già scontati).

Dove posso controllare la lista degli ingredienti contenuti nei prodotti?



All’interno di ogni prodotto singolo (kit esclusi) presente sul nostro shop trovi la voce “Ingredienti”. Se sei interessata a un kit e vuoi conoscere il formulato dei prodotti, clicca sul nome del prodotto indicato nella descrizione del kit. Puoi trovarlo anche nella fascia dei prodotti correlati. Visita la scheda prodotto e troverai la dicitura relativa agli Ingredienti.

Come faccio a capire se il prodotto che ho acquistato è originale?



Noi di OP|COSMETICS possiamo garantire al 100% l’originalità SOLO dei prodotti che vengono acquistati presso il nostro e-shop. NON possiamo garantire lo stesso per prodotti acquistati altrove.

Sono un privato: posso acquistare il kit con Olaplex n°1 e n°2?



Sì, lo trovi sul nostro shop online. Visita la pagina di Olaplex per visualizzare tutti i prodotti disponibili.

Sono un privato: posso acquistare Olaplex n°2?



Sì, lo trovi sul nostro shop online. Visita la pagina di Olaplex per visualizzare tutti i prodotti disponibili.

Come funziona la spedizione



La spedizione è gratuita a partire da € 29 di spesa e viene effettuata con il corriere TNT. Al di sotto di tale soglia, nel carrello troverai addebitato il costo di € 6.
Riceverai una mail di conferma sia dopo aver effettuato l’ordine che dopo l’evasione.
La seconda mail conterrà il link di tracciamento grazie al quale potrai seguire passo dopo passo la spedizione del tuo pacco.

Se non hai ricevuto il tuo ordine, puoi contattarci al numero 095 0935093 o scriverci tramite il modulo dei contatti.

Quali sono i tempi di consegna?



Una volta evaso l’ordine, la consegna arriverà a destinazione entro 5 giorni lavorativi (weekend e festivi esclusi).

Posso avere il tracking code?



Certamente! Scrivici su WhatsApp 3283976505 e il nostro servizio clienti ti risponderà.

Vorrei ritirare il pacco autonomamente in ufficio postale: potete fare un fermo posta?



Sì; per favore, contatta il nostro servizio clienti su Whatsapp +393283976505.

È possibile effettuare il reso?



Certamente! Una volta ricevuto l’ordine, hai a disposizione 14 giorni lavorativi per cambiare idea. Contattaci telefonicamente o tramite l’apposito modulo presente sul sito web.
È indispensabile utilizzare l’imballo originale per esercitare il diritto di recesso e ottenere un rimborso sull’acquisto.

Come posso effettuare il pagamento del mio ordine?



Sullo shop online di OP Cosmetics è possibile pagare con le carte di credito più comuni, comprese quelle ricaricabili o prepagate come Visa, Mastercard, Postepay, American Express.
Accettiamo inoltre i pagamenti tramite Paypal o bonifico bancario anticipato.

Posso pagare in contrassegno?



Ci dispiace ma non è previsto il pagamento alla consegna.

Avete un negozio fisico?



No, i nostri prodotti possono essere acquistati esclusivamente online sul nostro shop o presso i saloni certificati.

C’è un modo per essere aggiornati su tutte le novità e le offerte di OP Cosmetics?



Basta iscriversi alla newsletter per ricevere in anteprima e via mail tutte le novità e le offerte di OP Cosmetics. È totalmente gratis e tranquillo: non saremo mai invadenti.

Come posso trovare un salone che usa i vostri prodotti e Olaplex?



Trova il salone più vicino a te sul nostro salon locator.

Domande frequenti relative ai prodotti

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Le maschere Maria Nila coprono i capelli bianchi?



Le maschere pigmentate sui capelli bianchi hanno un effetto di “camouflage”, quindi camuffano il bianco. Questo, però, dipende dalla quantità effettiva di capelli bianchi. Cosa significa? Se si tratta di appena qualche filo, il risultato di camouflage risulterà efficace (il bianco non si noterebbe), ma se la quantità aumenta – ad esempio sale e pepe il risultato potrebbe non essere molto soddisfacente. Dipende anche dal tipo di capello: ogni capello è diverso e può avere risultati diversi. Chiaramente bisogna tenere conto che si tratta di maschere pigmentate non di tinture classiche, quindi il risultato sarà più leggero e meno duraturo (da 4 a 10 shampoo). I pigmenti contenuti nelle maschere Maria Nila attecchiscono alla parte più esterna del capello, e più volte si usa la maschera, più il pigmento viene sovrapposto a quello già applicato, donando un colore più intenso.

Quanto dura l’effetto delle maschere Maria Nila?



Da 4 a 10 shampoo.

Le maschere Colour Refresh potrebbero rovinare il colore del capello o non andare via del tutto?



No. Le Colour Refresh Maria Nila sono delle maschere ristrutturanti a base di pigmenti colorati. Tali pigmenti donano un “riflesso temporaneo” al capello che sbiadirà gradatamente in 4 -10 shampoo, fino a che il capello tornerà del colore originale o comunque al colore che aveva prima di applicare la maschera.

Quanto spesso posso usare le maschere Maria Nila?



Una volta a settimana.

Posso mischiare le maschere Maria Nila?



Assolutamente sì! Tutte le maschere pigmentate Colour Refresh Maria Nila sono miscelabili tra di loro per creare infinite sfumature di colore.

Posso miscelare le maschere Maria Nila con Olaplex o Antidot Pro?



Assolutamente sì! Tutte le maschere pigmentate Colour Refresh Maria Nila sono miscelabili con i prodotti professionali Olaplex e Antidot Pro.

Le maschere Maria Nila possono schiarire i capelli?



No! Sono maschere riflessanti, di conseguenza ravvivano i riflessi e rinfrescano il colore.

Posso applicare le maschere Maria Nila su capelli mai colorati?



Sì, funzionano anche sui capelli naturali.

Olaplex potrebbe rovinare il mio capello?



No. Olaplex opera all’interno della fibra del capello riparandone le aree danneggiate da trattamenti aggressivi.

Posso usare le maschere Maria Nila in gravidanza e allattamento?



Sì perché é un prodotto vegan e di conseguenza non contiene parabeni e siliconi, rendendolo sicuro da usare anche in gravidanza.

Olaplex ripara in modo efficace i capelli danneggiati?



Assolutamente sì. Visita la pagina di Olaplex sul nostro shop per maggiori informazioni.

Posso usare Olaplex n°3 in gravidanza e allattamento?



Sì, perché non contiene parabeni, quindi è sicuro da usare anche in gravidanza.

Posso usare Olaplex n°3 anche se non ho mai usato Olaplex N°1&2?



Sì.

Come si usa Olaplex N°3?



È molto semplice. Segui questi passaggi: applica una noce di prodotto sui capelli umidi, tamponati con una tovaglia. Lascia in posa per minimo 10 minuti. Risciacqua abbondantemente con acqua. Procedi con shampoo, conditioner e piega come di consueto.

Quanto devo tenere in posa Olaplex N°3?



Minimo 10 minuti, ma meglio un paio d’ore. In generale, più lo si tiene in posa, meglio è.

Quanto spesso posso usare Olaplex N°3?



Una volta a settimana.

Quanto spesso posso usare Olaplex N°2?



Una volta a settimana.

Che prodotto posso usare per spegnere i riflessi gialli dai miei capelli?



Usa la linea Sheer Silver del nostro brand vegan Maria Nila oppure una delle maschere OP|BLONDE per biondo cenere, miele o platino.

Cosa posso usare contro la caduta dei capelli?



Ti consigliamo la linea 100% vegan Head & Hair Heal a marchio Maria Nila.

I miei capelli sono molto danneggiati: cosa posso usare?



Prova OP|BLONDE REPAIR SERUM N°3. Rigenera il capello in profondità grazie alla forte concentrazione della molecola HSP3 Complex.

Ho i capelli ricci: che prodotti posso usare?



Ti consigliamo la linea professionale interamente dedicata ai capelli ricci Curl Perfect a marchio ECRU New York. Usa il codice sconto ECRU15 per il tuo primo acquisto dei prodotti ECRU New York!

I miei capelli si increspano spesso: cosa posso usare?



Ti consigliamo la linea professionale 100% vegan True Soft di Maria Nila, in particolare l’olio di argan, ideale da tenere sempre in borsa!